1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente et l’installation de traceurs GPS ainsi que les abonnements de géolocalisation proposés par Yadel.
2. Produits et services
- Installation : fourniture et pose d’un traceur GPS sur le véhicule du client (frais uniques, par véhicule et selon le type de véhicule).
- Abonnement : service de suivi mensuel, trimestriel ou annuel, par véhicule, dont le tarif dépend du type de véhicule.
- Déplacement : frais optionnels d’installation à domicile.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises le cas échéant. Yadel se réserve le droit de modifier ses tarifs ; le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande et paiement
Les commandes sont passées depuis l’application ou l’espace client. Le paiement s’effectue en ligne via le prestataire de paiement GeniusPay. Des frais de transaction (un montant fixe majoré d’un pourcentage) s’ajoutent à chaque paiement et sont affichés avant la validation. La commande n’est confirmée qu’après encaissement effectif.
5. Zone de service, installation et délais
Le service est actuellement disponible à Abidjan ; l’extension à d’autres villes sera communiquée ultérieurement. L’installation est planifiée d’un commun accord (rendez-vous à domicile avec frais de déplacement, ou à l’atelier Yadel). Lorsque le traceur est disponible en stock, l’installation intervient sous 48 heures et dure environ 30 minutes ; lorsqu’il doit être commandé, un délai d’environ deux semaines après paiement est nécessaire pour le réceptionner. Le suivi de la commande est consultable dans l’espace client (Commande reçue → Importation des pièces → Rendez-vous → Traceur activé).
6. Abonnement et renouvellement
L’abonnement est dû par véhicule. À défaut de renouvellement avant l’échéance, le suivi du véhicule est automatiquement suspendu, sans suppression des données. Le suivi reprend dès régularisation.
7. Droit de rétractation
Compte tenu de la nature des prestations (services personnalisés et pose de matériel sur le véhicule), le droit de rétractation ne s’applique pas une fois l’installation réalisée ou le service commencé, sauf défaut avéré. Voir la politique de remboursement.
8. Garantie
Le traceur bénéficie d’une garantie contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un mauvais usage, d’un accident, d’une tentative de manipulation ou d’un retrait non autorisé du dispositif.
9. Responsabilité
Yadel fournit un service de sécurité complémentaire ; il ne constitue pas une garantie contre le vol. La responsabilité de Yadel ne saurait être engagée en cas de vol du véhicule, dans la limite autorisée par la loi.
10. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Dernière mise à jour : 26/07/2026.